Política de Privacidad
En Mumotall.com, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.
1. Información que Recopilamos
En Mumotall.com, recopilamos información personal de diversas maneras para brindarle nuestros servicios de manera eficiente y personalizada.
1.1 Información Proporcionada Directamente
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información de facturación y dirección de envío
- Preferencias de productos y servicios
- Comentarios, reseñas y comunicaciones que nos envía
- Información de registro de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
1.2 Información Recopilada Automáticamente
- Dirección IP y datos de ubicación general
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
- Datos de cookies y tecnologías similares
- Historial de navegación y patrones de uso
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información de terceros como redes sociales, proveedores de servicios de pago y socios comerciales, siempre que usted haya autorizado el intercambio de información.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con nuestros servicios y la mejora de su experiencia en nuestro sitio web.
Procesamiento de Pedidos
Para procesar, confirmar y entregar sus pedidos, incluyendo la comunicación sobre el estado de sus compras.
Atención al Cliente
Para brindar soporte técnico, responder consultas y resolver problemas relacionados con nuestros servicios.
Marketing Personalizado
Para enviarle ofertas, promociones y contenido personalizado basado en sus preferencias e intereses.
Mejora de Servicios
Para analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario.
2.1 Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en:
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos
- Ejecución del contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y operaciones comerciales
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales
3. Compartir y Divulgar Información
En Mumotall.com, no vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Procesadores de pagos (para procesar transacciones)
- Servicios de envío y logística (para entregar productos)
- Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
- Servicios de atención al cliente y soporte técnico
3.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios y otros.
3.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información personal puede ser transferida como parte de la transacción comercial, notificando a los usuarios afectados.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas de Seguridad Implementadas
- Encriptación SSL/TLS para transmisión segura de datos
- Sistemas de firewall y detección de intrusiones
- Acceso restringido a información personal por personal autorizado
- Respaldos regulares y seguros de bases de datos
- Monitoreo continuo de seguridad y auditorías
4.1 Contraseñas y Autenticación
Las contraseñas se almacenan de forma encriptada utilizando algoritmos de hash seguros. Recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas para su cuenta.
4.2 Notificación de Violaciones
En caso de una violación de seguridad que pueda afectar su información personal, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes y tomaremos las medidas correctivas necesarias.
5. Sus Derechos y Opciones
Como usuario de Mumotall.com, usted tiene varios derechos respecto a su información personal. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos.
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
Derecho de Supresión
Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Puede solicitar que transfiramos sus datos a otro proveedor de servicios.
5.1 Gestión de Preferencias de Comunicación
Puede gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento:
- Cancelar la suscripción a correos electrónicos promocionales mediante el enlace "cancelar suscripción"
- Modificar preferencias de notificaciones en la configuración de su cuenta
- Contactarnos directamente para ajustar sus preferencias de comunicación
5.2 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
- Enviar un email a: contacto@mumotall.com
- Llamarnos al: +54 11 992-3973
- Enviar una carta a: 1236 Av. Santa Fe Torre 3 Piso 8, Palermo, Buenos Aires 12781, CABA, Buenos Aires, CABA
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido.
6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio web | Sesión |
| Funcionales | Recordar preferencias y configuraciones | 1 año |
| Analíticas | Analizar el uso del sitio web | 2 años |
| Marketing | Mostrar anuncios relevantes | 1 año |
6.2 Gestión de Cookies
Puede gestionar las cookies de las siguientes maneras:
- Configuración de su navegador para rechazar cookies
- Utilizando nuestras configuraciones de privacidad en el sitio web
- Herramientas de terceros para gestionar cookies publicitarias
Nota: Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y su experiencia de usuario.
7. Servicios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros y integrar servicios externos que tienen sus propias políticas de privacidad.
7.1 Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están controlados por Mumotall.com. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios externos.
7.2 Servicios Integrados
Utilizamos servicios de terceros para:
- Procesamiento de pagos (PayPal, MercadoPago, tarjetas de crédito)
- Análisis web (Google Analytics)
- Servicios de correo electrónico (Mailchimp, newsletters)
- Redes sociales (compartir contenido)
- Servicios de chat en vivo
7.3 Política de Privacidad de Terceros
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilice. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por Mumotall.com.
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
8.1 Períodos de Retención
- Información de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
- Datos de transacciones: 7 años (requisitos fiscales)
- Comunicaciones de marketing: Hasta que cancele la suscripción
- Datos analíticos: 2 años desde la recopilación
8.2 Eliminación de Datos
Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de forma segura utilizando métodos apropiados para garantizar que no pueda ser recuperada o utilizada de manera no autorizada.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento adecuado de sus padres o tutores.
9.1 Protección de Menores
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.
9.2 Contacto para Padres
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
10.1 Notificación de Cambios
Cuando realicemos cambios significativos a esta política:
- Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web
- Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior
- Le enviaremos una notificación por email si tiene una cuenta activa
- Colocaremos un aviso prominente en nuestro sitio web
10.2 Aceptación de Cambios
Su uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituirá su aceptación de la política actualizada. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar nuestros servicios.
11. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.
11.1 Medidas de Protección
Para proteger su información durante transferencias internacionales, implementamos:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades
- Certificaciones de protección de datos
- Acuerdos de procesamiento de datos con proveedores
- Evaluaciones de protección de datos para transferencias
11.2 Países de Destino
Sus datos pueden ser procesados en países como Estados Unidos, países de la Unión Europea y otros territorios donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de Buenos Aires, CABA.
12. Contacto y Quejas
Si tiene preguntas, preocupaciones o quejas sobre esta política de privacidad o el manejo de su información personal, no dude en contactarnos.
Información de Contacto
Dirección
1236 Av. Santa Fe Torre 3 Piso 8, Palermo, Buenos Aires 12781, CABA, Buenos Aires, CABA
Teléfono
+54 11 992-3973
contacto@mumotall.com
Horario de Atención
Lunes a Viernes: 10:00 - 19:00
12.1 Autoridad de Control
Si considera que el procesamiento de su información personal viola las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control de protección de datos de su país.
12.2 Resolución de Disputas
Nos comprometemos a resolver cualquier disputa relacionada con la privacidad de manera justa y eficiente. Si no podemos resolver su preocupación directamente, trabajaremos con usted para encontrar una solución satisfactoria.
¿Necesita Ayuda?
Nuestro equipo está aquí para ayudarlo con cualquier pregunta sobre privacidad y protección de datos.
Esta política de privacidad es efectiva desde el 15 de diciembre de 2024.
Para ver la versión anterior de nuestra política de privacidad, por favor contáctenos.